ارتباط مهندسی صنایع و بیمه ؟
ارتباط مهندسی صنایع و بیمه ؟
شاید بهتر باشد قبل از حضور در جلسه فردا ، این سوال را بپرسیم چرا باید یک مهندس صنایع به بیمه توجه کند ؟ چرا وبلاگ راهکار به مسئله بیمه توجه داشته است ؟
آنچه در پی می اید نوشته های شخصی بنده است بر اساس دانسته های قبلی و قطعا نقاط ضعفی دارد و یا موارد مهمی بوده که مورد توجه قرار نگرفته ؛ هدف این نوشته هم استفاده از نظرات تکمیلی دوستان است .
1- بیمه صنعتی است در مجموعه گسترده خدمات ، حیطه ای که امروزه بخش عظیمی از شاغلین را در خود جای میدهد ؛ بیمه صنعتی است که با تک تک آحاد جامعه در ارتباط است و به سرعت در تمام گوشه های زندگی فردی واجتماعی افراد ریشه دوانده است ؛ میشود گفت در دنیای امروز هیچ گریزی از بیمه نیست , هر روزه انواع جدیدی از بیمه مطرح میشوند ، تاکنون به نام ها دقت کرده اید ، اینگونه به نظر می رسد که سیاستگذاران بیمه همه فعالیت های روزمره بشر را زیر نظر دارند تا نوعی و شیوه ای جدید از بیمه را ارائه دهند ؛ نیازی نیست بحث سرمایه گذاری کلان مطرح باشد یا یک پروژه کاری ، نه ، امروزه حتی نمونه های بیمه خانه داری هم مطرح میشود .
و از آنسو انسان های امروز نیز اعتماد روز افزونی به بیمه دارند ؛ آنرا یک رابطه برنده برنده می دانند ؛ می توان گفت این تمایل ناشی از اجبار بیمه گذار نیست ، بلکه نامنتظره ها و ریسک ها ست که از حس امنیت و شاید تا حدودی ترس بشر استفاده می کند تا وی را به دلیل عقلی وادار به قدم برداشتن پس از پذیرش بیمه نماید . و خلاصه انسان ها پذیرفته اند که بیمه یک سرمایه گذاری است . از اینرو می توان بیمه را یک خدمت و صنعت اثر گذار در سطح کلان اقتصادی و اجتماعی دانست . این عبارت آشنا نیست : سیستم اقتصادی و اجتماعی ! کاربرد مهندسی صنایع در چشم انداز های کلان .
2- هر سیستم یا سازمان تولیدی و خدماتی غیر از بیمه را در نظر بگیرید . از یک طرف , هر سازمانی طبق فرایند مدیریت ریسک در قبال ریسک های پیش روی خود استراتژی مناسب برمی گزیند ، همانطور که پیشتر در پرونده مدیریت ریسک در این وبلاگ مطرح شد ، یکی از این استراتژی های بسیار موثر " واگذاری ریسک " است و یکی از متدهای واگذاری ریسک نیز استفاده از بیمه است . بدین ترتیب پای بیمه ها به هر سازمانی وارد میشود . و از طرفی دیگر ، این سیستم یا سازمان دارای قراردادهای متعددی است . هر جا قرار دادی مطرح میشود بیمه ها هم به دنبال آن می ایند . خواه قرارداد سرمایه گذاری و خواه قرارداد استخدام کارگر . قوانین کار و اتحادیه ها ی کارگری و یا موارد زیست محیطی . آیا موافقید که مهندس صنایع به عنوان مشاور ، مدیر یا رهبر این سیستم باید بر این امور هم آگاهی داشته باشد تا بتواند به خوبی سازمان را در مسیر این قراردادها که در اینده و سود اوری سازمان موثرند هدایت نماید ؟
3- حال یک سیستم بیمه را به تنهایی درنظر بگیرید : یک سازمان بیمه گذار .
هر سازمانی تلاش دارد تا بهبود پیدا کند . تلاش دارد تا خوب باقی بماند . رقبایی دارد و بازاری و مشتریانی . فرایندهایی در درون خود دارد .و نیروی انسانی مشغول به این فرایندها . اهدافی دارد که برای رسیدن به آنها تلاش می کند . برای هر کدام از این موارد نیاز دارد به مدیریت بهره وری ، مدیریت مشتری، بازاریابی ، مدیریت فرایند ؛ مدیریت نیروی انسانی و ....... بنابراین این سیستم هم به دانش مهندس صنایع نیاز دارد . مهندسی که با دانسته های خود و تجربیاتش بتواند سازمان را رو به بهینگی حرکت دهد . بهبود مستمر دهد و بهره وری آن را افزایش دهد . تا به سود آوری برسد. آنچه که در مقاله بکارگیری اصول دمینگ در بیمه مطرح شده است و در همین پرونده هم قسمت هایی از آن را می بینید نشان از نیاز صنعت بیمه به مهندس صنایع دارد . قابل ذکر است که امروزه به گواهی کارشناسان صنعت بیمه ، سازمان های بیمه نیاز مبرم به دگرگونی و تغییر دارند . از یک سو حوادثی مثل یازده سپتامبر ، حوادث تروریستی و از سوی دیگر ظهور فناوری های جدید در کسب وکار مثل فناوری اطلاعات و نماینده مشهور آن اینترنت ، بیش از پیش ناکارآمدی سیستمهای سنتی بیمه را نشان داده اند و ضرورت تغییر در رویکردهای بیمه ای را پررنگ کرده اند . و مهندس صنایع طبق تعریف مورد علاقه ما قهرمان تغییر است .
تا اینجا از سه نظر اهمیت مهندسی صنایع در صنعت بیمه مطرح شد : اول درنگاه کلان به بیمه به عنوان یک صنعتی اثرگذار در سیستم اقتصادی و اجتماعی ، دوم وابستگی و مراودات صنایع تولیدی و خدماتی با صنعت بیمه و لزوم مدیریت بهینه این مراوادات ، و سوم نیازمندی صنعت بیمه همانند سایر صنایع به بهره وری بیشتر – اصل وجودی مهندس صنایع –
در پایان بد نیست قسمتی از صحبت های دکتر رضا زاده – استاد محترم گروه مهندسی صنایع دانشگاه تبریز- را بیان کنیم . ایشون در باره اهمیت بیمه در ایران امروز گفته بودند که :
" صنعت بیمه ارتباط مستقیمی با جمعیت دارد خصوصا جمعیت فعال یک جامعه . جامعه ایران هم جمعیتی جوان است . پیک جمعیتی سال های اولیه دهه 1360 از چندی پیش و همچنان وارد عرصه های کسب و کار – بخوانید ریسک های بیشتر – می شوند . از اینرو روز به روز اهمیت و اثرگذاری بیمه افزوده خواهد شد و همچنین درامدهای آن نیز رشد خواهند یافت . بنابراین توجه به بیمه به عنوان یک نیاز آتی – که الان فعلی شده – ضروری است "
منتظر نظرات هستم .
