بکارگیری اصول دمینگ در صنعت بیمه : مقدمه
بکارگیری اصول دمینگ در صنعت بیمه : مقدمه
بعداز جنگ جهاني دوم كه از كشور ژاپن ويرانهاي بيش نمانده بود و تنها اميد و دلبستگي اين كشور به مردم و مديراني بود كه بتوانند با رهبري و هدايت صحيح، ژاپن را به كشوري پيشرفته تبديل كنند. توصيههاي بزرگاني همچون دكتر دمينگ بسيار موثر واقع شد. بهطوري كه اجراي صحيح و به موقع 14 اصل مديريتي دكتر دمينگ سبب ايجاد مديريتي نوين و كارساز در ژاپن شد و باعث شد اين كشور در كمتر از 5 سال متحول گردد و آن چنان رشد فزايندهاي را طي كند كه در سال 1980 فيلمي از شبكهCNN آمريكا پخش شد تحت عنوان «اگر ژاپن ميتواند پس چرا ما نتوانيم». در اين فيلم مستند يكي از عوامل اساسي پيشرفت و توسعه ژاپن، اجراي 14 اصل مديريتي دكتر دمينگ معرفي شده بود. از اين سال به بعد، آمريكائيها هم كه به عناوين مختلف از توصيههاي اين انديشمند بزرگ آمريكايي استفاده نكرده بودند ادامه پيشرفت و توسعه خود را درعمل كردن به توصيههاي دكتر دمينگ دانستند و از سال 1980 اين اصول در آمريكا و ساير كشورهاي جهان نيز مورداستفاده قرار گرفت.
این 14 اصل مبنای آموزه ها و خط مشی وی می باشندکه وی ان را " سیستمی از دانش ژرف " می نامد . هر شخص یا سازمان براساس این اصول می تواند تبدیل به سازمان دانش محور گردد و از حالت آزمون و خطا ویا حالت واکنشی خارج شود .
و اکنون به مناسبت روز بیمه قصدداریم تاثیرات چهارده اصل دمینگ را که در هر کسب و کاری اثرگذارند ، در صنعت بیمه مورد بررسی قرار دهیم . و در این راه مثالهایی نیز از دنیای کسب وکار بیمه خواهیم زد . با ما باشید !
* آنچه می خوانید ترجمه ای است از بخشی از سلسله مقالاتی که تحت عنوان " بهبود مستمر " در سایت موسسه آموزشی بین المللی مدیریت ریسک ( http://www.irmi.com ) آمده است .
(مترجمان : نسرین محبتی - مهدی محمدزاده )
* در نوشتن این مقدمه از مطلب رهبران نظریه کیفیت نوشته آقای فرزاد امیرخانی که در پرونده روز ملی کیفیت در همین وبلاگ قرار گرفته بود ، بهره گرفته شده است .
