شركت موتورولا
از زماني كه پل گالوين در سال 1928 شركت توليدي گالوين را تأسيس كرد، 20 سال زمان كافي بود تا او و برادرش بخوبي درزمينه راديوهاي خودرو خبره شوند و عنوان صوت در حركت را (موتورولا) بر شركت خود بپسندند. اين زماني بود كه موتورولا جهت حركت آينده خود را مشخص كرده بود. دريافت پيام فضانوردان آپولو11 از كره ماه توسط راديوي موتورولا در تثبيت موقعيت و كيفيت محصولات شركت بسيار موثر بود. كوشش بيوقفه در امر بهبود محصولات، موتورولا را به ابداع متدولوژي شش سيگما رهنمون شد و شركت توانست يك بيان استاندارد و مشترك جهاني را در سنجش كيفيت به نام خود ثبت كند. موتورولا در بعد منابع انساني و تدوين استراتژيهاي اين حوزه نيز سرآمد است. تجربه موتورولا نمونه روشني است كه منطق و فرايند توسعه استراتژي قدرتمند منابع انساني را مبتني بر مفاهيم و بهترين فعاليتها نشان مي دهد. موتورولا در حوزه اصلي كار خود، يعني تلفن همراه موفق عمل كرده و بيش از 17 درصد بازار را دردست خود گرفته است. با اين حال، زاندر مديرعامل شركت در فكر افزايش سهم شركت از بازار سه ميليارد دستگاه تلفن همراه در سال 2010 است.
تاريخچه
در سال 1928، پل گالوين و برادرش ژوزف، شركت توليدي گالوين را در شيكاگو تأسيس كردند. اولين محصول شركت، يك الميناتور باتري بود كه كه امكان استانداردشدن باتريهاي راديو را با جريان الكتريكي لوازم خانگي فراهم مي ساخت. در سال 1930، راديوي موتورولا عرضه شدكه جزو اولين راديوهاي موفق تجاري خودرو بود. مؤسس شركت، نام موتورولا را براي اين محصول انتخاب كرده بود كه مركب از كلمه موتور (كه به MOTORCAR يعني خودرو اشاره دارد) و OLA به معناي صداست و معناي آن صوت درحركت بود. درهمين سال گيرنده راديويي براي ماشينهاي پليس نيز عرضه شد. در آغاز دهه 40، گوشي راديويي بيسيم دوطرفه توليد شد. يك سال بعد اولين سيستم راديويي دوطرفه FM خودرو و دو سال بعد نوع قابل حمل پشتي اين سيستم با برد 32 – 16 كيلومتر عرضه شد. اولين خدمات مكالمه راديو تلفني در خودرو توسط موتورولا در سال 1946 ارائه شد. در سال 1947، نام شركت از شركت توليدي گالوين به موتورولا تغيير يافت. درهمين سال اولين تلويزيون خانگي عرضه شد كه 100 هزار از آن به فروش رفت. در سال 1955 اولين ترانزيستور ژرمانيمي پرقدرت تجاري براي راديوهاي خودرو در جهان عرضه شد. اين اولين نيمه هادي شركت با توليد انبوه بود. يك سال بعد، رابرت گالوين پسر مؤسس، به عنوان رئيس شركت منصوب شد. در سال 1958 اولين راديوي تمام ترانزيستوري دوسويه خودرو و در سال 1963 اولين تيون تلويزيون رنگي توسط موتورولا عرضه شد. در 1969، يك راديوي موتورولا، اولين كلمات را از فضانوردان مستقر در ماه به زمين مخابره كرد. اين وسيله، ارتباطات آپولو 11 - با زمين را انجام مي داد. در 1973 پروتكل سيستم تلفن همراه توسط شركت ارائه و سال بعد اولين گوشي تجاري تلفن همراه با نشان DYNA TAC با وزن 794 گرم عرضه شد. در 1986 موتورولا فرايند بهبود كيفيت شش سيگما را ابداع كرد. شش سيگما يك زبان جهاني مشترك براي سنجش كيفيت فراهم ساخت و به يك استاندارد جهاني تبديل شد. در 1990 اولين استاندارد فني تمام ديجيتال تلويزيون ارائه شد.
در سال 1991 اولين سيستم ماهواره اي ديجيتال براي تلفنهاي همراه با استفاده از سيستم جهاني (GSM) عرضه شد. چهار سال بعد، اولين پيامگير (PAGER) دوسويه براي دريافت پيامهاي متني و پست الكترونيك توسط موتورولا ابداع و عرضه شد. اين وسيله با اتصال به رايانه، توانايي دريافت پيامهاي بسيار بلند را نيز داشت. در 1996 سبكترين و كوچكترين گوشي تلفن همراه با وزن 88 گرم عرضه شد. در سال پاياني قرن پيش نيز موتورولا اولين تلفن همراه تركيبي را با راديويي دوطرفه، پيامگير متني و قابليت جستجو در اينترنت، پست الكترونيك و فاكس عرضه كرد. اولين شبكه خدماتي تلفنهاي همراه نيز به همراه شركت سيسكو راهاندازي شد. در سال 2003 اولين گوشي تلفن همراه A760 مركب از سيستم لينوكس و فناوري جاوا به بازار آمد. يك سال بعد نيز تلفن همراه با ضخامت 9/13 ميليمتر با ويژگيهاي خاص مواد به كار رفته در آن عرضه شد. در 2006، موتورولا مدال ملي فناوري 2004 را به پاس 75 سال تلاش و رهبري توسعه فناوري الكترونيك در ارتباطات تلفن همراه دريافت كرد.
درهمين سال موتورولا تلفن همراه صفحه تماسي با الفباي چيني در آسيا عرضه كرد. در ابتداي سال 2007 نيز موتورولا با شركت SYMBOL TECHNOLOGIES ادغام شد. اخيرا موتورولا در بين 100 شركت شهروند آمريكايي در عمليات زيست محيطي و رسالت اجتماعي چهارم شد. اين چهارمين باري بود كه شركت در جرگه 10 شركت برتر در اين زمينه قرار مي گرفت.
حوزه فعاليت
موتورولا همواره رويكرد تنوع مرتبط را براي پرتفوي خود انتخاب كرده است. او همواره كنترل هزينه، نوآوري، ارتباطات و اولين بودن در بازار را به عنوان مزيتهاي رقابتي خود تقويت كرده است. سه واحد اصلي كسب و كار شركت عبارت است از: شبكه ها، تلفن همراه و حوزه ارتباطات خانگي. بيش از 32600 تامين كننده مختلف تقريبا نيمي از فعاليت تامين مواداوليه، فرايندها و ساخت را برعهده دارند.
چشم انداز
چشم انداز موتورولا عبارت است از: تدارك مراكز ارتباط بيسيم براي ارتباط افراد و اشيا در كار، در خانه و خارج از خانه در سراسر جهان.
فرهنگ سازماني
موتورولا دو موضوع را تحت عنوان «باورهاي اصلي» خود كه همواره بر آن عمل كرده است معرفي مي كند: درستي و احترام به مردم. موتورولا بر اين باور است كه گرچه زمان تغيير مي كند، محصولات و مردم و مشتريان نيز تغيير مي كنند، اما آنچه تغيير نخواهد كرد تعهد آنها به باورهاي اصلي خود است. موتورولا به منظور ايجاد فرهنگ مطلوب خود، پنج فعاليت منابع انساني را كه بايد ايجاد شود يا بهبود يابند شناسايي كرده است:
1 – توسعه رهبري؛
2 – طراحي كار و سازمان؛
3 – مديريت عملكرد؛
4 – ارتقا؛
5 – بررسي واقعيات بيروني.
منابع انساني
موتورولا در ايجاد يك استراتژي قدرتمند منابع انساني گامهاي خوبي برداشته است. تيم رهبري منابع انساني، از آنجا كه ارتباط كاري نزديكي با مديران ارشد صف دارد، فرهنگ موردنياز رقابتي را بخوبي شناسايي كرده است. بدين جهت همواره در كتابهاي معتبر از استراتژي منابع انساني موتورولا به عنوان الگو در اين زمينه ياد مي شود. حدود 70 هزار نفر كاركنان شركت كه 67 درصد آن مرد و بقيه زن هستند در سراسر جهان به تفكيك زير كار ميكنند.
41 درصد آمريكا، 34 درصد آسيا، 18 درصد اروپا، خاورميانه و آفريقا و 7 درصد آمريكاي لاتين.
تحقيق و توسعه
حوزه هاي اصلي تحقيق و توسعه در موتورولا عبارت است از: شبكه ها، محيطهاي چندرسانه اي، ارتباطات ديداري، انرژي، RF، سيستمهاي گفت و شنود صوتي، نرم افزار، بيسيم، فناوري زيست محيطي و فناوري نانو. موتورولا داراي 12 آزمايشگاه مجهز و بزرگ، 23 مركز توسعه و 19 مركز نرم افزار درجهان است. 25 هزار مهندس، كه حدود 35 درصد كاركنان شركت را شامل مي شود، در اين حوزه مشغول فعاليت هستند. 15 هزار نفر از اين تعداد مهندس نرم افزار هستند. 50 مخترع كه هريك بيش از 20 اختراع ثبت شده دارند با موتورولا همكاري مي كنند. مجموع اختراعات ثبت شده شركت در سطح جهاني به 21300 عدد مي رسد. هزينه شركت در حوزه تحقيق و توسعه بيش از چهار ميليارد دلار است.
فروش
در سال 2006، موتورولا با فروش 8/36 ميليارد دلاري و سود 5/4 ميليارد دلاري توانست رتبه 152 را در بين 500 شركت برتر جهاني كسب كند. حوزه عمليات شركت در 73 كشور جهان گسترده است. تفكيك حوزه هاي فروش عبارت است از: آمريكا 44 درصد، اروپا 15 درصد، آسيا 22 درصد كه نيمي از آن صرفا متعلق به چين است. آمريكاي لاتين 10 درصد و ساير بازارها 9 درصد. توزيع درآمد شركت در حوزه هاي مختلف فعاليت آن چنين است: دستگاههاي تلفن همراه 66 درصد، شبكهها 26 درصد و ارتباطات خانگي 8 درصد. با اين ميزان درآمد، شركت موتورولا پس از نوكيا كه در رتبه 131 فهرست شركتهاي برتر قرار دارد، در جايگاه دوم و جلوتر از شركتهايي مانند سيسكو، اريكسون و آلكاتل قرار گرفته است. در حوزه تلفن همراه، شش شركت نوكيا، موتورولا، سامسونگ، LG سوني اريكسون و زيمنس حدود 80 درصد سهم بازار جهاني را دراختيار دارند. نيمي از اين سهم متعلق به نوكيا و موتورولاست. موتورولا در سال 2004، بيش از 144 ميليون دستگاه تلفن همراه فروخت كه حدود 7/17 درصد بازار جهاني را شامل مي شود. موتورولا در اين زمينه در آمريكا مقام اول را داراست. فروش تلفن همراه دردنيا در مرز يك ميليارد دستگاه است.
مديرعامل
گرچه تأسيس و راهبري موتورولا با خانواده گالوين، يعني پل به عنوان بنيانگذار و برادرش ژوزف به عنوان همكار و سپس رابرت پسر پل بوده است، اما مدتي است كه هدايت مجموعه از خانواده گالوين فراتر رفته است. از سال 2004، ادوارد زاندر، يك مهندس برق، به سمت مديرعاملي مجموعه منصوب شده است. تاكيد او همواره بر اين است كه افراد بايد كارهاي درست انجام دهند و بدون عذر و اشتباه كار كنند. گرچه موتورولا در دو دهه اخير بر كشتي موقعيت سوار بوده و سهم بازار و سودآوري شركت افزايش چشمگيري داشته است، اما مديرعامل كنوني بر مسئوليت اجتماعي شركت تاكيد مي كند و استفاده از قدرت سرشار كسب و كار جهاني شركت را براي فايدهرساني به مردم ضروري مي داند. او دايره مسئوليت اجتماعي را به چگونگي تعامل با مردم نيز مي گسترد. حوزه اصلي كار شركت، يعني تلفن همراه نيز همواره موردتوجه رهبران شركت بوده است. آنها خود را در زمينه ارتباطات جهاني بيسيم و تلفن همراه يك رهبر جهاني مي دانند كه درصدد است با ارائه مدلهاي مختلف، انقلابي در شبكه هاي بيسيم پديد آورد. اين بازار در سال 2006، تنها در كشورهاي درحال توسعه 6/1 ميليارد نفر را دربرگرفته است. پيش بيني مديرعامل شركت آن است كه تا سال 2010، حدود 3 ميليارد نفر در اين كشورها از تلفن همراه بهره خواهند جست.
منابع:
www.motorola.com
www.fortune.com
